今年1月，阿里巴巴在第一届ONE商业大会正式发布“阿里商业操作系统”。

所谓数字化的商业操作系统，是指阿里通过重新整合其所积累的商业能力，帮助企业实现数字化、智能化运营。

在阿里过去20年的发展过程中，其沉淀下来的支付能力（支付宝）已然成为诸多企业走上数字经济的关键能力。

阿里商业操作系统目前还在不断完善，其支付能力也还在不断进化，刷脸支付便是其中代表。

支付宝IOT资深专家林述民在第二届ONE商业大会支付转型论坛上表示：“非常期待蜻蜓能够成为这个商业操作系统的终端。”

他认为蜻蜓与阿里操作系统存在三个契合点。

1、操作系统理应追求更自然的交互方式

支付方式的改变，重塑了人类的生活方式，也影响着人们的生活观念。

从最早的物物交互开始，到贝壳、金属代币，到纸币、银行卡，再到电子支付。支付方式的演变总体呈现出去繁就简的特性，尽管仍然存在许多问题亟待解决，但刷脸支付符合这一规律。

而对于一个操作系统而言，就必须应对用户交互问题。每次支付技术的升级，都会带来整个产业应用场景的升级。阿里提出操作系统的概念，也将触发商业场景的最核心、最本质的改变。

无论从支付方式还是用户交流上，蜻蜓都符合阿里操作系统应有的追求。

“蜻蜓首先能给商家、用户提供最自然的交互界面。”林述民表示，“作为一个基础的操作能力，就应该有最自然的交互方式。”

在2015年的汉诺威电子展，也就是马云那“惊艳一笑”后不久，支付宝率先推出了刷脸登录以及刷脸认证。

随后在2016年，支付宝内部第一款基于刷脸支付的原型机问世。

直到2017年9月1日，支付宝“人脸支付”率先在杭州肯德基KPro餐厅商用试点，刷脸支付才算是首次进入商用阶段。也正是因此，支付宝一直对外宣传自己是“全球最早开始从事刷脸支付商用”的公司。

再之后便是去年“蜻蜓”的问世，让支付宝刷脸支付走入更多大众视野。

林述民说，“保证安全的前提下，蜻蜓的使命是不断提升用户的体验。“

他认为蜻蜓从两个维度提升了整个业界刷脸支付的体验。一是更加迅速、效率更高，对C端体验更好；二是蜻蜓更加简单易用，能够快速地跟商家传统的商业系统，传统设备集成起来。

这也是蜻蜓过去两年一直坚持的方向。

2、互联互通是一个系统的价值所在

任何一个操作系统，要想完成有价值的互动，就需要各种产品之间实现互联互通。我们可以将这里的互联互通，理解为阿里内所有产品线的联动与再组合。

在“阿里商业操作系统”中，存在品牌、商品、销售、营销、渠道管理、服务、资金、物流供应链、制造、组织和IT系统等11大要素。

林述民相信，这11个元素都可以围绕蜻蜓来开展。基于蜻蜓开发应用，实现阿里产品相互打通，有能力帮助商家解决各种各样问题。

作为游走于阿里各个产品间的小程序能力，也是连接蜻蜓与阿里大生态的桥梁。解决支付需求后，小程序肩负着蜻蜓的支付商业追求，或者说“探索性”追求。

但某种程度上，蜻蜓追求的支付“高效率”与这种“探索性”是相互矛盾的，如何解决、平衡这种矛盾是蜻蜓需要着手解决的课题。

另一头，蜻蜓通过“支付宝小指令”可以和一些原来的传统电子设备、收银系统打通连接，实现物理世界的互联互通。

“与软件、APP等，以及收银机等物理机器之间的互联互通，是蜻蜓实现其价值的重要的维度，这也是我们工作的重点。”林述民说。

3、开放、集思广益才能维持系统生态

阿里商业操作系统并非封闭体系，商业生态建设需要各种角色和市场主体参与。

阿里巴巴董事局主席张勇表示，“阿里商业操作系统不能包治百病，它是企业走向数字化经营的必要条件但非充分条件。每个企业自身内部的能力和生产力增长，才是数字化升级的核心关键。”

蜻蜓生态同样离不开众多ISV服务商建设。

“我们与ISV的伙伴关系，使得蜻蜓的有关应用正在快速壮大。”林述民表示，“蜻蜓基础开发程序让ISV无需过多关注一些底层内容，ISV重点只要关注商业逻辑即可。”

如果说云栖大会是阿里的技术盛宴，那ONE大会就是阿里的商业盛典。阿里商业操作系统，显然更注重商业逻辑而非背后的技术环节。

现场有ISV服务商告诉我们，“蜻蜓（方案）其实非常简单，基本上拿来就用，后面就是如何跑通的问题，当然这并非易事。”

第二届阿里巴巴ONE商业大会上，支付宝行业支付事业部总经理叶国晖表示，“商业支付正在迈入2.0时代，以支付为入口的数字化经营，将助推商业支付向支付商业转变。”

要理解“商业支付”和“支付商业”并不难，商业和支付存在一种“先来后到”的关系，只不过以往支付在后，现在它可以在前。

“在阿里商业操作系统中，蜻蜓各类应用正在丰富，甚至出现了考勤、打卡这样的人员管理功能。”林述民非常感谢ISV服务商和开发者，“很多想法是我们不能覆盖的，期待在蜻蜓上出现更多更好的应用。”